MENUISERIE ET FERMETURES

Bonjour, j'ais un probleme avec la fermeture d'une fenetre Technal. Voila se qui se passe, quand la fenetre est fermer pas de souci, c'est quand on l'ouvre que sa ne va plus. En effet la fenetre fonctionne avec un systeme de deux tiges metalliques opposées et donc quand on ouvre l'un fonctionne mais l'autre reste coinçer et ne permet pas l'ouverture. Qu'elle serais la solution?
Merci d'avence pour vos réponse.
Cordialemment

Faire appel au SAV d'un menuisier Technal. ( facture d'origine ou annuaire)
Il s'agit de l'inverseur de la crémone qui est sans doute cassé ( c'est la piece qui transforme le mouvement de rotation de la poignée en deux mouvements linéaires opposés ). Pas de bricolage possible.
La garantie sur la quincaillerie est de deux ans.

Merci pour la réponse,
bon courage pour la suite
A bientôt